HR Business Partner

Hemos visto que en nuestra Comunidad Laboral tenemos muchos colegas de recursos humanos y muchos de ellos están estudiando o iniciando sus estudios universitarios en el área, por eso pensamos que puede ser interesante y enriquecedor escribir acerca de qué es y qué hace un Human Resources Business Partner.

Cuando pensamos en RRHH y enumeramos las actividades que realiza el área (como puede ser las más comunes y conocidas, administración de personal, liquidación de sueldos, reclutamiento y selección, compensaciones y beneficios, entre otras) nos damos cuenta que indudablemente no es un área que genere ventas, sino que, es un área que mediante sus actividades dan soporte al negocio.

Pero entonces, ¿Cómo el área de RRHH puede dar soporte al negocio?

A lo largo de los últimos años, más allá de la industria o empresa en particular que hablemos, todos los negocios se fueron transformando, Dave Ulrich (profesor universitario, autor, orador, entrenador de gestión y consultor de gestión) habla de la globalización como primer desafío. Nuevos productos, conceptos, capacidades, mercados, clientes, proveedores, todos estos cambios son constantes y dinámicos, por ese motivo, RRHH también debe adaptarse a esos constantes cambios y aportar valor al negocio.

Con este razonamiento es que Dave Ulrich introdujo el concepto de Human Resources Business Partner quien en 1977 escribió el Libro “RRHH Champions”.

¿Pero qué es y qué hace un HRBP?

Dave Ulrich menciona 4 roles principales:

1. Administración de RRHH estratégicos, con este rol el área de RRHH ayuda a lograr el éxito de la estrategia de negocio convirtiéndose en socio estratégico. Para esto, debe ser conocedor del negocio y de las necesidades de cada unidad y contribuir a lograr los objetivos de la misma. Se asocia a los directivos de la empresa, para juntos crear valor. Las estrategias empresariales se traducen en prioridades del área de RRHH. 
2. Administración de la infraestructura de la firma, requiere que los profesionales diseñen y aporten procesos de RRHH eficientes. Que operen las funciones básicas o transaccionales del área introduciendo mejoramiento continuo, ahorro de costos, externalización y apoyo de la tecnología. Por ese motivo se nombra a este rol como experto administrativo o experto funcional.
3. Administración de la contribución de los empleados, con este rol RRHH se involucran en los problemas, las preocupaciones y las necesidades cotidianas de los empleados, por eso deben ser Coach o Guía de los empleados. Deben ver el mundo a través de los ojos de los empleados para entender sus preocupaciones. 
4. Administración de la transformación y el cambio, como vimos anteriormente los cambios en los negocios son cada vez más acelerados por eso RRHH debe comprenderlos y ayudar a los equipos a evolucionar de manera sostenible. Debe ser “facilitador del cambio”, impulsar la cultura, la evolución y el aprendizaje de los equipos.

 Traduciendo un poco los 4 roles, el HRBP realiza tanto, tareas estratégicas, cómo operativas. Debe estar atento a lo que pasa en el negocio, como así también atento del personal que forma parte de la compañía, captando el talento en el mercado y diseñando planes de desarrollo para los empleados.

Como vemos el rol de HRBP es un rol generalista dentro de RRHH por lo tanto debe poseer varias competencias para poder desarrollarse correctamente.

Qué competencias debe tener un HRBP

• Formación universitaria.
• Experiencia previa en Gestión de Recursos Humanos.
• Habilidades comunicativas.
• Habilidades de negociación.
• Habilidades para project management y gestión del cambio.
• Visión para los negocios.
• Fuerte gestión del tiempo y la capacidad de gestión de prioridades.
• Habilidades de innovación para encontrar ideas creativas ante problemas complejos.
• Dominio y conocimiento de leyes laborales.
• Habilidades de trabajo en equipo.
• Fuerte capacidad de resiliencia.
• Ser pasional y con alta energía.

Nuestra visión y experiencia

Desde nuestra experiencia personal y profesional luego de habernos desempeñado en este rol durante algunos años, creemos que es un hermoso desafío para cualquier profesional de RRHH que desee desarrollarse en el área y brindar servicios que aporten valor al negocio.

Es una gran oportunidad para ser parte de los equipos, involucrarse en las necesidades y gestionar el talento asesorando a los líderes de cada área y brindándoles soporte.

Es importante ser empático, y adaptarse fácilmente a los cambios y a las personas con las que trabajamos, entender el aporte de cada empleado y brindar respuestas con una mirada global y estratégica.

Es una función que requiere de mucha responsabilidad y profesionalismo ya que, quien cumpla este rol se verá involucrado en decisiones con alto impacto en el negocio y sobre todo, en las personas. Deberá desarrollar la imparcialidad y ser objetivo en la resolución de problemas sin perder la cercanía.

Se encontrará con desafíos de lo más difíciles y también de lo más agradables, acompañando a los colaboradores de sus áreas, a lo largo de todo su recorrido y carrera profesional dentro de la empresa, con momentos de éxito, de frustración y de cambios, propios de cualquier trayectoria laboral.

Deberá fomentar y vivir los valores de la compañía, tener claro los objetivos y las herramientas que debe brindar y facilitar a sus unidades de negocio o áreas de la empresa a las que brinda servicios.

Es un rol que da muchas satisfacciones y aprendizajes y una buena oportunidad para desarrollar habilidades y competencias que aporten valor al negocio y a las personas.

Contanos, ¿Te gustaría tener un rol de HRBP? ¿Creés que es importante que RRHH se involucre en las decisiones del negocio?